Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Chopzy queremos que estés contento con tu compra. Si no lo estás, puedes devolverla siguiendo estas condiciones.
1. Plazo de devolución: 30 días
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley (art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
2. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a andoni.hustaix.oliveira.2005@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página (su uso no es obligatorio).
- Te responderemos con las instrucciones de envío.
- Envía el producto a: Chopzy – Devoluciones, Plaza de las Américas, 12, Bº D, 28770 Colmenar Viejo (Madrid), España, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y, a ser posible, en su embalaje original. Puedes probarlo como lo harías en una tienda física, pero si el producto presenta un uso o deterioro superior al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente. Por higiene, te pedimos que lo devuelvas limpio.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no se corresponda con lo que pediste. En esos casos, la devolución es totalmente gratuita para ti.
5. Reembolso
Te devolveremos el importe pagado (incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes prueba de su envío, lo que ocurra primero. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
6. Productos defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a andoni.hustaix.oliveira.2005@gmail.com con tu número de pedido y, si es posible, fotos del producto y del embalaje. Te ofreceremos la reparación, sustitución o el reembolso, sin coste para ti.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad prevista en la normativa española. Esta política no limita en ningún caso tus derechos como consumidor.
8. Cambios
Si quieres otro color, la forma más rápida es devolver el producto y hacer un nuevo pedido.
Formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Chopzy (Andoni Hustaix Oliveira), Plaza de las Américas, 12, Bº D, 28770 Colmenar Viejo (Madrid), España. Correo electrónico: andoni.hustaix.oliveira.2005@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
Fecha: