Política de envío
En Chopzy™ ofrecemos envío gratuito para que recibas tu pedido sin costes adicionales de transporte. A continuación, encontrarás las condiciones de envío de las compras realizadas en chopzy-shop.com.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos únicamente a España. La disponibilidad para tu dirección se mostrará durante el proceso de compra.
Si deseas recibir un pedido fuera de España o tienes dudas sobre la cobertura de tu zona, contacta con nosotros antes de realizar la compra en andoni.hustaix.oliveira.2005@gmail.com.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito para los pedidos con entrega en las zonas de España habilitadas en nuestra tienda.
No se añadirán gastos de transporte al finalizar la compra.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días desde la confirmación del pedido. En todo caso, si no se ha acordado otra cosa, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales.
Este plazo es orientativo. En periodos de alta demanda, festivos o ante incidencias logísticas pueden producirse retrasos. Si tenemos conocimiento de una incidencia que afecte a tu entrega, te informaremos a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
Si han transcurrido dos semanas y no has recibido tu pedido, escríbenos para que podamos revisar su estado y ofrecerte una solución. El carácter estimado del plazo no limita tus derechos conforme a la legislación aplicable.
4. Información sobre tu pedido
Utilizaremos el correo electrónico que facilites durante la compra para comunicarte la información relacionada con tu pedido.
Puedes consultar el estado de tu envío escribiendo a andoni.hustaix.oliveira.2005@gmail.com e indicando tu número de pedido.
5. Dirección de entrega y modificaciones
Antes de confirmar la compra, comprueba que la dirección de entrega, el código postal y tus datos de contacto sean correctos y estén completos.
Si necesitas corregir algún dato, contacta con nosotros cuanto antes. Intentaremos realizar el cambio, aunque no podemos garantizarlo si el pedido ya está en preparación o ha sido enviado.
Si una dirección incorrecta o incompleta impide la entrega, te informaremos de las opciones disponibles y de cualquier posible coste de reenvío antes de gestionarlo. No se aplicarán cargos por errores atribuibles a Chopzy™.
6. Entregas fallidas o pedidos no recibidos
Si no es posible entregar el pedido, las opciones de nuevo intento de entrega o recogida dependerán del transportista y del servicio contratado.
Si el pedido figura como entregado, pero no lo has recibido, o sospechas que se ha extraviado, contacta con nosotros. Revisaremos la incidencia con el transportista y gestionaremos la solución que corresponda, sin perjuicio de tus derechos legales.
7. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o diferente del solicitado, escríbenos lo antes posible e incluye:
- Tu número de pedido.
- Una descripción del problema.
- Si es posible, fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos tu caso y gestionaremos la solución correspondiente sin coste para ti cuando la incidencia sea responsabilidad de Chopzy™ o del transporte.
La solicitud de aviso temprano o de fotografías tiene como finalidad facilitar la gestión y no limita tus derechos legales.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes contactar con nosotros:
Chopzy™
Web: https://chopzy-shop.com/
Correo electrónico: andoni.hustaix.oliveira.2005@gmail.com